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Master en Mediación y Resolución de Conflictos
practicas
Prácticas Garantizadas
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Convocatoria Abierta
modalidad
Online
duracion
12 Meses
precio
1895 EUR 1421.25 EUR
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Las acciones formativas de INESEM tienen modalidad online
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Online
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Duración
12 Meses
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Precio: 1895 EUR AHORA: 1421.25 EUR
Hasta el 12/09/2024
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Cuota

1421.25 €
200 €/primer mes
Resto de plazos: 1221.25 €/mes

Presentación

La mediación es un área profesional de gran especialización y de carácter transversal, ya que está presente prácticamente en cualquier aspecto de la vida. El Master en Mediación y Resolución de Conflictos aborda la tarea del mediador como gestor de conflictos en distintos contextos y como alternativa a la vía judicial. Un programa formativo diseñado para convertirte en un profesional altamente cualificado en el campo de la mediación.

Con reconocimiento de:

QS Stars Rating System
plan de estudios
Para qué te prepara

Este Master en Mediación y Resolución de Conflictos te prepara para intervenir en las situaciones de conflicto que puedan aparecer en distintos ámbitos. Entre ellos, se profundizará en el entorno familiar, en asuntos civiles y mercantiles, en situaciones laborales y en las escolares. Conocerás el marco legal que regula estas prácticas y estudiarás el proceso de mediación junto con las características que debe tener la figura del mediador.

Objetivos
  • Conocer los principios y las características de la resolución de conflictos a través de la mediación.
  • Desarrollar las habilidades y aptitudes del mediador, además de conocer la deontología profesional.
  • Definir el proceso de mediación en el ámbito familiar y las características de las situaciones de acogida y adopción.
  • Conocer los métodos de resolución de conflictos en el ámbito internacional y en el ámbito online.
  • Conocer las ventajas de la mediación en el entorno de trabajo.
  • Prevenir conflictos en el ámbito escolar y educar para la ciudadanía.
A quién va dirigido

El Master en Mediación y Resolución de Conflictos se dirige a todos aquellos profesionales que busquen especializarse en la resolución de conflictos independientemente del ámbito en el que se encuentren. También se orienta a los estudiantes de diferentes áreas como Derecho, Psicología, Pedagogía, Trabajo Social o Educación, entre otras, que deseen adquirir formación superior relacionada con la mediación.

Salidas Profesionales

Formándote con el Master en Mediación y Resolución de Conflictos podrás adentrarte en un sector novedoso que se encuentra en crecimiento. En concreto, serás capaz de intervenir tanto en instituciones públicas como privadas que estén especializadas en mediación. 

  • Mediador familiar
  • Personal de RRHH en cualquier empresa
  • Orientador en centros escolares 
  • Educador Social son algunas de las salidas laborales

temario

  1. El conflicto: aproximación al concepto
  2. Clases de conflicto
  3. -Clasificaciones de los conflictos según su naturaleza
  4. Principales perspectivas teóricas sobre el conflicto
  5. Modelos de conflicto

  1. Elementos clave en el conflicto: estrés, ansiedad y habilidades sociales
  2. Estrés
  3. Ansiedad
  4. Habilidades Sociales

  1. Dinámica del conflicto
  2. La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
  3. Teoría del liderazgo: enfoques
  4. Estilos de liderazgo
  5. El papel del líder

  1. Qué es un problema, qué es un conflicto
  2. Estilos de afrontamiento del conflicto
  3. Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
  4. Los conflictos como oportunidad o como riesgo
  5. Cómo y por qué aparecen los conflictos
  6. Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
  7. ¿Por qué se fracasa en resolver conflictos?
  8. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

  1. Concepto y naturaleza del conflicto: Perspectiva positiva
  2. Fuentes de Conflicto
  3. Manejo del Conflicto
  4. Supresión de obstáculos y satisfacción de necesidades
  5. Fases en la resolución de conflictos
  6. Destrezas para la Resolución de Conflictos
  7. Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
  8. Prevención del conflicto
  9. Métodos para la Resolución de Conflictos: Mediación, Conciliación, Arbitraje, Negociación y Proceso judicial

  1. Condiciones básicas para la acción del Grupo
  2. Dinámicas de Grupo
  3. Técnicas de Dinámicas de Grupo en la Resolución de Conflictos
  4. Clasificación de las dinámicas de grupo

  1. Aproximación al concepto de mediación
  2. Principios informadores de la mediación
  3. Ventajas de la mediación
  4. La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil
  5. Mediación por medios electrónicos
  6. Mediación transfronteriza
  7. Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación

  1. Normativa Europea
  2. Normativa Estatal
  3. Normativa Autonómica

  1. El mediador
  2. Las instituciones de mediación
  3. El abogado en la mediación: Buena fe, colaboración, confidencialidad, información y asistencia al cliente
  4. Deontología profesional

  1. Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial
  2. Inicio de la mediación
  3. Voluntariedad de la mediación
  4. Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes
  5. Sesiones de mediación
  6. Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto

  1. Las cláusulas de mediación
  2. Eficacia de las cláusulas de mediación
  3. Las cláusulas de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales
  4. Cláusulas tipo
  5. Ventajas de la mediación frente al proceso judicial

  1. Introducción: Aproximación al Acuerdo de Mediación
  2. Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación
  3. Impugnación del Acuerdo de Mediación
  4. Ejecución del Acuerdo de Mediación

  1. Iniciar la mediación: mediador como líder
  2. Entrevista a las partes: Conocer puntos de vista
  3. Identificar el conflicto
  4. Identificar intereses
  5. Conseguir pactos

  1. Aproximación a la mediación en asuntos civiles y mercantiles
  2. Principios de la mediación civil y mercantil
  3. La mediación civil y mercantil: aspectos jurídicos
  4. Derivación a mediación de asuntos civiles y mercantiles

  1. Las partes en el procedimiento civil y mercantil
  2. Pautas legales de comportamiento
  3. Efectos vinculados a la mediación de las partes
  4. Relación de las partes con la institución de la mediación

  1. Estructura del procedimiento
  2. Solicitud de inicio del procedimiento
  3. Elección del mediador
  4. Sesión informativa: Apertura del procedimiento de mediación
  5. Sesión constitutiva: formalización de la mediación bajo la supervisión del mediador designado
  6. Duración y desarrollo del proceso de mediación
  7. Terminación del procedimiento de mediación
  8. Actuaciones desarrolladas por medios electrónicos

  1. El Acuerdo de mediación
  2. Homologación del acuerdo
  3. Elevación a escritura pública
  4. Ejecución de los acuerdos
  5. Competencia judicial
  6. Ejecutividad: despacho de la ejecución

  1. Aproximación a la mediación en el ámbito internacional
  2. Delimitación del carácter transfronterizo
  3. Reconocimiento y ejecutividad
  4. Declinatoria internacional y examen de competencia

  1. Mediación como herramienta conciliadora intraprocesal
  2. Allanamiento
  3. Mediación y prueba

  1. El derecho de la competencia: concepto
  2. Materias susceptibles de mediación
  3. Procedimiento
  4. Conflictos transfronterizos en el ámbito de la competencia

  1. Mediación en el Derecho de Sociedades: aproximación
  2. Mediación societaria
  3. Ámbito de aplicación de la mediación societaria

  1. Mediación y Propiedad industrial
  2. Protección jurisdiccional de la propiedad industrial
  3. La mediación en el ámbito de la Propiedad Industrial
  4. Entidades mediadoras
  5. Medidas cautelares en los procedimientos de mediación

  1. Concepto de la mediación concursal: acuerdo extrajudicial de pago
  2. Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación: el mediador concursal.
  3. Partes en la mediación concursal
  4. Procedimiento en la mediación concursal
  5. Plan de pagos de los créditos pendientes

  1. Mediación en el ámbito del Derecho del consumo: Concepto
  2. Sujetos participantes en el conflicto
  3. Conflictos de consumo
  4. Mediación en los conflictos de consumo

  1. Características esenciales
  2. Ámbito de la mediación vecinal
  3. Blocking o acoso vecinal

  1. Introducción de la mediación en la esfera de las relaciones de trabajo
  2. La mediación laboral en el sistema de justicia
  3. Principios orientadores de la mediación el ámbito socio-laboral
  4. Ventajas de la mediación laboral
  5. Objetivos que promueve la mediación social-laboral

  1. El conflicto laboral
  2. Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral
  3. La mediación laboral como medio de evitación del proceso laboral
  4. La mediación en la Unión Europea
  5. Efectos sobre el FOGASA y el desempleo

  1. Cuestiones de legalidad
  2. Supuestos excluidos de la mediación
  3. Perspectiva futura

  1. Evolución histórica de la mediación laboral individual
  2. Concepto y características elementales
  3. Mediación individual
  4. Convenio colectivo y mediación individual
  5. Acuerdos Interprofesionales y mediación individual
  6. Dicotomía de la negociación individual laboral: papel del mediador y figura del conciliador administrativo

  1. El Derecho en torno a los conflictos del trabajo: papel de la mediación
  2. El Convenio Colectivo
  3. Ruptura de negociaciones en torno al acuerdo del Convenio colectivo
  4. Los conflictos colectivos de trabajo ante el Derecho del Trabajo
  5. El mediador ante el conflicto colectivo

  1. La mediación en los juzgados de lo Social. Como implantar la mediación el Juzgado
  2. El papel de las partes y de los abogados/graduados sociales en la mediación
  3. Mediación intrajudicial en el proceso laboral
  4. Consecuencias procesales del sometimiento al proceso de mediación
  5. Consecuencias procesales de la consecución del acuerdo de mediación

  1. Naturaleza de la mediación laboral
  2. Tipología del comportamiento en la mediación
  3. Conducta del mediador
  4. Constitución del buen mediador

  1. Aproximación y datos sobre mediación laboral
  2. Cataluña: Tribunal Laboral de Conciliación, Mediación y Arbitraje
  3. País Vasco: CRL y PRECO
  4. Andalucía: SERCLA
  5. SIMA: Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje
  6. Resto de Comunidades Autónomas

  1. Mediación penal
  2. Justicia restaurativa
  3. La resolución del conflicto derivado del delito
  4. Instrumentos de la Justicia restaurativa
  5. Casos reales de mediación: homicidio y robo con violencia

  1. El conflicto como elemento de la mediación penal
  2. El conflicto como conducta antisocial delictiva
  3. El menor y el conflicto social como forma de conducta
  4. El mediador ante el conflicto posdelictual

  1. Contextualización en torno a la mediación penal
  2. El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los menores
  3. El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los adultos
  4. Crítica al principio de oportunidad legal

  1. Decisión Marco del Consejo de la Unión Europea de 15 de marzo (2001/220/JAI)
  2. Directiva 2012/29/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo
  3. Acuerdos entre víctima e inculpado
  4. Ventajas de la mediación en procesos penales
  5. Marco actual de la mediación penal en España: la Ley 4/2015, del Estatuto de la víctima de delito.

  1. Clases de mediación penal
  2. Tipología de casos derivables a mediación
  3. Ámbito objetivo de la mediación penal
  4. Fases de la mediación penal
  5. Terminación del proceso de mediación: seguimiento de acuerdos
  6. Ejemplos de sentencias de mediación

  1. Condiciones para el inicio del proceso
  2. Particularidades de la mediación penal con menores
  3. El proceso de mediación penal extrajudicial con menores
  4. El proceso de mediación penal intrajudicial con menores
  5. Perfil de los menores y reincidencia

  1. Centros penitenciarios y prisionización
  2. Estadísticas, normativa y realidad de los entornos penitenciarios
  3. La mediación como alternativa: un proceso restaurativo
  4. Proceso de mediación penitenciaria

  1. Víctima y victimario
  2. Mediador penal
  3. Potestades del mediador
  4. Oficinas de Asistencia a las Víctimas
  5. Proyectos piloto

  1. Aproximación al ámbito de la mediación familiar
  2. Conflicto familiar: esbozo de la separación y el divorcio
  3. Casos que no son mediación familiar
  4. Ámbito de actuación de la mediación familiar
  5. Características de la mediación familiar
  6. Programas de mediación familiar

  1. Recomendación 1/1998, del Consejo de Europa, sobre Mediación Familiar
  2. Reglamento (CE) 2201/2003, sobre responsabilidad parental
  3. Directiva 2008/52/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2008, sobre ciertos aspectos de la Mediación en asuntos civiles y mercantiles
  4. Legislación estatal
  5. Legislación autonómica

  1. Introducción a las técnicas de mediación
  2. Escucha activa
  3. El espejo
  4. Empoderamiento
  5. Legitimación
  6. Reformulación
  7. Reencuadre
  8. Transmutación
  9. Normalización
  10. Cohesión de las discordancias
  11. Choque de posturas
  12. Lluvia de ideas
  13. Fragmentación
  14. Preguntas
  15. Tareas fuera del espacio de la mediación

  1. Sobre la patria potestad
  2. Sobre la custodia compartida
  3. Sobre las relaciones familiares
  4. Sobre la vivienda familiar
  5. Sobre la pensión alimenticia
  6. Sobre el patrimonio

  1. Aproximación
  2. Movilización de los Jueces
  3. Juzgados de Familia
  4. Tribunales de apelación o segunda instancia
  5. Tribunales Superiores de Justicia
  6. Tribunal Supremo

  1. Sesión sobre presupuestos y pensiones
  2. División de bienes

  1. Acuerdos sobre los hijos
  2. Comunicación de la separación a los hijos
  3. Padres e hijos ante la separación

  1. Participación de los hijos en la mediación
  2. Mediación en la reorganización familiar

  1. Acogida
  2. Adopción
  3. Familias de acogida/adopción y los menores
  4. Intervención mediadora en acogida y adopción

  1. Origen del término deontología
  2. Metas de la deontología profesional
  3. Ética y moral

  1. ¿Qué es una profesión? Vocación y servicio
  2. Principios deontológicos
  3. Normas de comportamiento en relación a los clientes, la empresa o profesional
  4. Emolumentos profesionales: pago por los servicios prestados

  1. Definición y funciones de los códigos deontológicos
  2. Colegios profesionales

  1. ¿Qué es ética?
  2. Sistemas morales
  3. Ética social

  1. ¿Qué es ética Profesional?
  2. Objetivos de la ética profesional
  3. Dimensiones de la ética profesional
  4. Principios éticos básicos
  5. Clima laboral y comunicación

  1. Los valores morales
  2. Conflictos en las relaciones humanas
  3. Desarrollo de la personalidad
  4. Características personales
  5. Factores de influencia en la conducta
  6. Las inteligencias múltiples

  1. Calidad y control de calidad
  2. ¿Quién es el cliente? Características y tipos de clientes

  1. Cuestiones previas
  2. Deontología profesional en la Mediación
  3. Código de la profesión: origen del mediador
  4. Códigos éticos
  5. Estado actual de la deontología de la mediación en España

metodología

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Claustro de Profesores Especializado

Realizará un seguimiento personalizado del aprendizaje del alumno.

campus virtual

Campus virtual

Acceso ilimitado desde cualquier dispositivo 24 horas al día los 7 días de la semana al Entorno Personal de Aprendizaje.

materiales didácticos

Materiales didácticos

Apoyo al alumno durante su formación.

material adicional

Material Adicional

Proporcionado por los profesores para profundizar en cuestiones indicadas por el alumno.

Centro de atención al estudiante (CAE)

Centro de atención al estudiante (CAE)

Asesoramiento al alumno antes, durante, y después de su formación con un teléfono directo con el claustro docente 958 050 242.

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Claustro de profesores:
Manuel
Manuel López Pérez

Licenciado en Derecho por la Universidad de Granada. Máster en Asesoría Fiscal. Socio de MYL Abogados & Asesores, dedicado a la asesoría legal y fiscal a empresas, emprendedores y startups. CEO y cofundador de IndizeLab, la primera incubadora de empresas especializada en el sector elearning.

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Nazaret
Nazaret Barrio Vega

Chief Academic Officer de Educa Edtech Group. Licenciada en Pedagogía por la Universidad de Granada y Máster en Dirección de Recursos Humanos en la Empresa. Especialista en E-learning, cuenta con una dilatada experiencia en Coordinación Editorial de Contenidos; Formación; Planificación y Evaluación de acciones formativas así como en Consultoría de RRHH.

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Noemí
Noemí Rojas Bonachera

Graduada en Relaciones Laborales y Recursos Humanos con Posgrado Experto en Gestión de Personal. Experiencia de 5 años como Coordinadora de Empleo y Orientación profesional de alumnado. Cuenta con más de 6 años de experiencia profesional como Consultora de RRHH en consultoría integral de RRHH, dando servicio a empresas con capacidad de más de 400 trabajadores. 
Especializada en Selección y Retención de Talento, gestión de personal y tramitación laboral con trabajadores, gestión de planes de formación y desarrollo de carrera, además de participación en la estrategia de Employer Branding de la empresa. 
 

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Tanoj
Tanoj Vashi de la Torre

Graduado en Derecho y Máster en Asesoría Laboral, Fiscal y Jurídica de la Empresa por la Universidad de Granada. Máster de Asesoría Fiscal de Empresas de INEAF y Máster Habilitante de Acceso a la Abogacía por la UCAM. 

Cuenta con una dilatada experiencia en el asesoramiento jurídico y compliance conempresas de formación online; así como en operaciones inmobiliarias y "Due Diligence". Actualmente compatibiliza su puesto como Chief Legal Officer en Educa EdTech, con el asesoramiento y la docencia. 

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Ana Belén
Ana Belén de la Torre

Licenciada en Derecho por la Universidad de Granada y Máster en Asesoría Fiscal de Empresas. 
Durante más de 10 años, ha trabajado como asesora laboral, fiscal y legal, así como en la dirección y coordinación de Proyectos públicos y privados de subvenciones.  Hoy en día, compagina esta actividad con la docencia. 

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Raquel
Raquel Ayas Sánchez

Licenciada en Derecho por la Universidad de Granada y especializada en mediación familiar con el Máster en Mediación Familiar. 
Con más de 15 años de experiencia en docencia en el área de ciencias sociales y jurídicas y formación E-Learning. Cuenta con amplia experiencia como Project Manager en el diseño, gestión y seguimiento de Licitaciones Públicas, proyectos de formación y coordinación de equipos. Actualmente responsable de las relaciones de las entidades con las distintas Universidades.
 

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Cristina
Cristina Aparicio Olea

Licenciada en Psicología y Graduada en Logopedia por la Universidad de Granada. Máster en Psicología Clínica aplicada a Adultos e Infantil. 
Amplia experiencia como terapeuta infantil en trastornos del neurodesarrollo de aparición en edad temprana e infancia. Orientación a padres en formato escuela.
 

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María Inmaculada
María Inmaculada González Segovia

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y en Derecho por la Universidad de Granada. Máster en Gestión Empresarial de la I+D+i y en Derecho de Familia. Con más de 10 años de experiencia en la dirección, gestión y control de empresas. Experta en desarrollo de negocio y procesos de innovación. Cuenta con experiencia en el área educativa, impartiendo formación en Cámaras de Comercio y centros de formación profesional. Actualmente trasmite sus conocimientos en el área de Gestión Empresarial en INESEM.

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Alba
Alba Megías Cabezas

Graduada en Derecho por la Universidad de Granada con especialidad en Derecho de la Empresa y Derecho del Medio Ambiente, Inmobiliario y Registral. 
Experta en Resolución de Conflictos y Mediación familiar, civil y mercantil. Máster en Cultura de Paz, Conflictos, Educación y Derechos Humanos. 
Máster de acceso a la Abogacía y prueba estatal habilitante superada. Profesora de Secundaria, Bachillerato y FP con especialidad en Formación y Orientación Laboral (FOL). Cuenta, además, con experiencia en técnica de inserción laboral.

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Clara
Clara Prieto Ocete

Licenciada en Derecho por la Universidad de Granada. Licenciada en Administración y Dirección de Empresas. Máster Asesoría Fiscal. Abogada y asesor de empresas. Especializada en asesoría legal de empresas, Derecho Mercantil, Administrativo, Civil y Fiscal. Licitaciones y Subvenciones. 
Ha participado en proyectos de Innovación Tecnológica e Implantación, cumplimiento y vigilancia de medidas de protección de datos (LOPD), cumplimiento de medidas de prevención de blanqueo de capitales (SEPBLAC).

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Quisiera expresar mi gratitud para la formación profesionalmente concebida y desarrollada con un apoyo perfecto. El curso motiva para desarrollarse profesionalmente, así como poner en práctica a lo aprendido. el contenido fue profesionalmente desarrollado y presentado claramente y bien estructurado tareas que estimulan el interés e involucran en los profundos procesos mentales el concepto de plataforma que facilita los estudios retroalimentación útil y rápida. Me hubiera gustado más ejemplos de casos reales porque muchos eran ficticios.

Iryna Yeryomina
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La gestión de conflictos es un proceso mediante el cual se abordan y resuelven las discrepancias, tensiones o desacuerdos entre individuos, grupos u organizaciones de manera constructiva y efectiva. Este proceso implica identificar, comprender y manejar las diferencias de manera que se promueva la cooperación, el entendimiento mutuo y, por último, la resolución satisfactoria del conflicto. Esto comprende varias etapas:

  • Identificación del conflicto: El primer paso consiste en reconocer la existencia de un conflicto y comprender sus causas subyacentes. Para ello debemos identificar las diferencias de intereses, valores, percepciones o necesidades que están en el origen del conflicto.
  • Análisis de la situación: Una vez que se ha identificado el conflicto, se realiza un análisis detallado de la situación para poder comprender mejor las perspectivas y preocupaciones de todas las partes involucradas. Para ello se necesita la recopilación de información, la realización de entrevistas o la facilitación de discusiones entre las partes.
  • Desarrollo de estrategias de resolución: Con base en el análisis de la situación, se desarrollan estrategias y enfoques para abordar y resolver el conflicto de manera efectiva. Estas estrategias pueden incluir la negociación, la mediación, la conciliación, el arbitraje u otras técnicas de resolución de conflictos.
  • Implementación de soluciones: Una vez que se acuerdan las soluciones, se llevan a cabo las actividades necesarias para implementarlas. Para ello hay que realizar cambios en políticas, procedimientos o prácticas organizacionales, así como acuerdos o compromisos entre las partes involucradas.
  • Seguimiento y evaluación: Para finalizar se realiza un seguimiento de la implementación de las soluciones y se evalúa su efectividad a lo largo del tiempo. De esta manera podemos identificar problemas o recaídas y realizar ajustes según sean necesario.

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La gestión de conflictos es fundamental por varias razones clave, las cuales afectan tanto a nivel personal como organizacional y social.

La gestión de conflictos promueve relaciones saludables y constructivas entre individuos y grupos. Al abordar las diferencias y tensiones de manera proactiva y efectiva, se fomenta un ambiente de entendimiento mutuo, respeto y cooperación. Esto contribuye a la construcción de relaciones sólidas y positivas, tanto en el ámbito personal como el profesional.

Además, la gestión de conflictos es esencial para el funcionamiento eficaz de las organizaciones. Los conflictos pueden surgir en cualquier entorno laboral debido a diferencias de opinión, objetivos, estilos de trabajo o asignación de recursos. Si no se manejan adecuadamente, los conflictos pueden generar tensión, disminuir la moral de los empleados, afectar la productividad y obstaculizar el logro de los objetivos organizacionales. La gestión de conflictos en el lugar de trabajo permite identificar y resolver los problemas de manera oportuna, lo que promueve un ambiente laboral armonioso y productivo.

La gestión de conflictos es muy importante para construir y mantener la paz y la estabilidad a nivel comunitario y social. Los conflictos interpersonales o intergrupales pueden generar divisiones, hostilidades e incluso violencia si no se manejan adecuadamente. Si se promueve el diálogo, la negociación y la resolución pacífica de disputas, se pueden prevenir conflictos más graves y se puede fomentar la convivencia pacífica y la cohesión social.

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